1. Doel van dit beleid

Woning-Unie wil een betrouwbaar en veilig platform bieden voor woningzoekenden, particuliere aanbieders, verhuurders, makelaars en andere vastgoedpartijen. Omdat advertenties en andere inhoud door gebruikers of derden kunnen worden aangeleverd, kan het voorkomen dat bepaalde informatie onjuist, onrechtmatig of ongewenst is.

Met dit beleid biedt Woning-Unie een duidelijke procedure voor het melden, beoordelen en waar nodig verwijderen of beperken van dergelijke inhoud.

2. Welke inhoud kan worden gemeld?

U kunt een melding doen als u van mening bent dat bepaalde inhoud op Woning-Unie onrechtmatig, schadelijk, misleidend of in strijd met onze voorwaarden is.

• Nepadvertenties of frauduleuze woningadvertenties.
• Misleidende informatie over prijzen, beschikbaarheid, locatie of voorwaarden.
• Advertenties waarbij sprake lijkt te zijn van oplichting of phishing.
• Discriminerende, beledigende of haatdragende inhoud.
• Inbreuk op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden.
• Onrechtmatig gebruik van foto’s, video’s, teksten, logo’s of plattegronden.
• Advertenties die in strijd zijn met huurrecht, consumentenrecht of andere wetgeving.
• Privacy-inbreuken, zoals het ongeoorloofd publiceren van persoonsgegevens.
• Spam, misbruik, malware, verdachte links of ongewenste commerciële inhoud.

3. Wie kan een melding doen?

Iedereen kan een melding doen. Dit kan bijvoorbeeld een woningzoekende, verhuurder, makelaar, rechthebbende, fotograaf, eigenaar, bewoner, toezichthouder, overheidsinstantie of andere belanghebbende zijn.

Ook als u geen account heeft bij Woning-Unie kunt u een melding indienen.

4. Hoe doet u een melding?

Een melding kan worden gedaan via het contactformulier van Woning-Unie of per e-mail. Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk om welke advertentie, pagina of inhoud het gaat.

5. Beoordeling van de melding

Na ontvangst van een melding beoordeelt Woning-Unie of de melding voldoende concreet en onderbouwd is. Daarbij kan Woning-Unie onder meer kijken naar de aard van de inhoud, de ernst van de melding, de beschikbare bewijsstukken, de rechten van de melder en de belangen van de gebruiker die de inhoud heeft geplaatst.

Woning-Unie kan aanvullende informatie opvragen bij de melder of bij de gebruiker die de betreffende inhoud heeft geplaatst.

6. Mogelijke maatregelen

Als Woning-Unie van oordeel is dat inhoud onrechtmatig, misleidend, frauduleus of in strijd met de voorwaarden is, kan Woning-Unie passende maatregelen nemen.

• De inhoud tijdelijk onzichtbaar maken.
• De advertentie aanpassen of laten aanpassen.
• De advertentie volledig verwijderen.
• Een waarschuwing geven aan de gebruiker.
• Een account tijdelijk of definitief blokkeren.
• Herhaalde overtredingen registreren.
• Bij ernstige fraude of strafbare feiten melding doen bij bevoegde instanties.

7. Geen automatische verwijdering

Een melding leidt niet automatisch tot verwijdering van inhoud. Woning-Unie maakt een zorgvuldige afweging tussen de belangen van de melder, de gebruiker die de inhoud heeft geplaatst, andere gebruikers en de wettelijke verplichtingen van het platform.

Wanneer een melding onvoldoende duidelijk of onvoldoende onderbouwd is, kan Woning-Unie besluiten geen maatregelen te nemen.

8. Spoedeisende meldingen

Bij meldingen die betrekking hebben op duidelijke fraude, phishing, identiteitsmisbruik, malware, ernstige bedreigingen of andere urgente risico’s kan Woning-Unie sneller ingrijpen. In zulke gevallen kan inhoud tijdelijk worden beperkt of verwijderd voordat volledig onderzoek is afgerond.

9. Melding door rechthebbenden

Wanneer u stelt dat foto’s, teksten, video’s, logo’s, plattegronden of andere materialen zonder toestemming zijn gebruikt, dient u duidelijk te maken op welk recht u zich beroept en waarom het gebruik op Woning-Unie volgens u niet is toegestaan.

Woning-Unie kan de betreffende inhoud verwijderen of blokkeren wanneer voldoende aannemelijk is dat sprake is van een inbreuk op rechten van derden.

10. Reactie van de plaatser

Als inhoud wordt verwijderd of beperkt naar aanleiding van een melding, kan Woning-Unie de gebruiker die de inhoud heeft geplaatst hierover informeren. Deze gebruiker kan in bepaalde gevallen de mogelijkheid krijgen om te reageren, aanvullende informatie te geven of bezwaar te maken tegen de maatregel.

11. Misbruik van de meldprocedure

De meldprocedure mag niet worden gebruikt voor oneerlijke concurrentie, intimidatie, ongegronde klachten, het laten verwijderen van rechtmatige advertenties of ander misbruik. Woning-Unie kan meldingen die kennelijk ongegrond, herhaaldelijk onjuist of misleidend zijn buiten behandeling laten.

12. Herhaalde overtredingen

Gebruikers die herhaaldelijk onrechtmatige, misleidende, frauduleuze of ongewenste inhoud plaatsen, kunnen door Woning-Unie worden beperkt, tijdelijk geschorst of definitief uitgesloten van het platform.

13. Contactpunt voor meldingen

Meldingen kunnen worden ingediend via de contactpagina van Woning-Unie. Vermeld daarbij altijd zo duidelijk mogelijk om welke inhoud het gaat en waarom u vindt dat deze inhoud moet worden aangepast of verwijderd.

Indien op de website een specifiek meldformulier of e-mailadres voor juridische meldingen beschikbaar is, gebruik dan bij voorkeur dat kanaal.

14. Wijzigingen van dit beleid

Woning-Unie kan dit Notice & Takedown beleid wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, platformfunctionaliteiten, veiligheidsmaatregelen of interne procedures. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op deze pagina.